Hvad skal vi hedde?

Brugeravatar
Hunkat
Indlæg: 7787
Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
Kort karma: 574
Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
Likede indlæg: 19143

Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Hunkat » 25. jan 2018, 08:00

:D Vi skal skifte navn i min afdeling og i eftermiddag har vi et lille uformelt brainstorm møde om vores nye navn.

Vi har tidligere heddet afdelingsstøtte, det var en overgang fra at have sekretærer til at samle administrationen lidt mere og derfor vil vi egentlig gerne af med både afdeling, for at signalere at vi nu er ét sted og støtte fordi det lugter lidt af en krykke hvor folk ikke behøver gøre ret meget selv. Vi er en hjælpefunktion (og lidt en skraldespand) men vi skal ikke gøre tingene for folk, vi kan råde og vejlede.
Som følge af overstående er sekretær heller ikke en ønskværdig titel.

Men hvad i alverden skal vi så kalde os, som stadig signalere at her kan man få hjælp til det administrative arbejde? Det er i undervisningsverdenen forresten, så det skal også være noget der kan forståes af de lidt ældre hanelefanter i den branche.

Forslag på både dansk og engelsk er velkomne. Og man må gerne blive kreativ, det er lidt kedeligt hvis alt hedder noget med adm.
0
L'enfer, c'est les autres

First debat-mover :rock:

Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
Brugeravatar
Æble
Indlæg: 6650
Tilmeldt: 5. jan 2016, 18:26
Kort karma: 865
Likede indlæg: 18832

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Æble » 25. jan 2018, 08:20

Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.
0
Brugeravatar
Hunkat
Indlæg: 7787
Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
Kort karma: 574
Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
Likede indlæg: 19143

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Hunkat » 25. jan 2018, 08:24

Æble skrev:Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.


Det hedder vi faktisk lige nu altså støtte/support på hhv. dk/eng. Vi vi gerne lidt væk fra det, både fordi de to andre afdelinger skifter navn væk fra support og fordi det desværre er blevet tydeligt at folk opfatter det som en sovepude hvor man bare smider sig og så bliver tingene nok ordnet.
F.eks. har vi lige haft en sag hvor "jeg har svært ved at finde et mødelokale" blev til "det er forresten til en 2-dags konference for 12 internationale gæster, booker I også lige fly, hotel og forplejning?" og der er vi simpelthen nødt til at være skarpere, også i vores navn/titel på at det IKKE er sådan vi gør ting mere.
0
L'enfer, c'est les autres

First debat-mover :rock:

Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
Brugeravatar
Æble
Indlæg: 6650
Tilmeldt: 5. jan 2016, 18:26
Kort karma: 865
Likede indlæg: 18832

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Æble » 25. jan 2018, 08:27

Hunkat skrev:
Æble skrev:Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.


Det hedder vi faktisk lige nu altså støtte/support på hhv. dk/eng. Vi vi gerne lidt væk fra det, både fordi de to andre afdelinger skifter navn væk fra support og fordi det desværre er blevet tydeligt at folk opfatter det som en sovepude hvor man bare smider sig og så bliver tingene nok ordnet.
F.eks. har vi lige haft en sag hvor "jeg har svært ved at finde et mødelokale" blev til "det er forresten til en 2-dags konference for 12 internationale gæster, booker I også lige fly, hotel og forplejning?" og der er vi simpelthen nødt til at være skarpere, også i vores navn/titel på at det IKKE er sådan vi gør ting mere.


Men hvad er det så i laver?
0
Brugeravatar
BlueBunny
Indlæg: 4348
Tilmeldt: 17. aug 2015, 16:54
Kort karma: 484
Likede indlæg: 10661

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf BlueBunny » 25. jan 2018, 08:30

Et bud kunne være Helpdesk :)

Det hedder den slags support andre steder. Ofte med digital support
0
Folk med begge ben på jorden, hænger ikke på træerne
Brugeravatar
Hunkat
Indlæg: 7787
Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
Kort karma: 574
Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
Likede indlæg: 19143

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Hunkat » 25. jan 2018, 08:33

Æble skrev:
Hunkat skrev:
Æble skrev:Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.


Det hedder vi faktisk lige nu altså støtte/support på hhv. dk/eng. Vi vi gerne lidt væk fra det, både fordi de to andre afdelinger skifter navn væk fra support og fordi det desværre er blevet tydeligt at folk opfatter det som en sovepude hvor man bare smider sig og så bliver tingene nok ordnet.
F.eks. har vi lige haft en sag hvor "jeg har svært ved at finde et mødelokale" blev til "det er forresten til en 2-dags konference for 12 internationale gæster, booker I også lige fly, hotel og forplejning?" og der er vi simpelthen nødt til at være skarpere, også i vores navn/titel på at det IKKE er sådan vi gør ting mere.


Men hvad er det så i laver?


Vi arbejder med råd og vejledning og tager os af de administrative processer som brugerne ikke har direkte adgang til selv. Hvis vi tager et eksempel med udgifter: Vi hjælper med tekniske problemer i systemet, vi kender reglerne og hvordan man dokumenterer korrekt, vi guider til hvor brugerne finder de oplysninger de skal bruge og kan selvfølgelig også hjælpe sidemands eller hvis det er gået helt i hårknude. Men vi tager ikke imod en pose med bilag og en håndskrevet note om hvad der er hvad. Den del skal de selv lægge ind i systemt. Jeg skal forklarer dem hvordan de gør men de skal selv gøre det. Desværre er der nogen der stadig tror det er nok at komme med sin pose bilag og så bliver det nok ordnet.
0
L'enfer, c'est les autres

First debat-mover :rock:

Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
Brugeravatar
Æble
Indlæg: 6650
Tilmeldt: 5. jan 2016, 18:26
Kort karma: 865
Likede indlæg: 18832

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Æble » 25. jan 2018, 08:44

Hmm for mig er det stadig support. Og i/jeres afdelingsleder skal gøre en indsats for at kommunikere hvad i supporterer og hvad i ikke gør.

Teknisk support måske.
0
Brugeravatar
Pax Romana
Indlæg: 1490
Tilmeldt: 5. sep 2017, 10:15
Kort karma: 191
Likede indlæg: 4072

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Pax Romana » 25. jan 2018, 08:52

Hos os har vi en person som går under navnet PAV (Personale Administrativ Vejledning). Han laver stort set det samme som du beskriver.
0
Those are my principles, and if you don't like them... well, I have others.
Life begins at the end of your comfort zone.
I don't know where I'm going, but I sure know where I've been.
Brugeravatar
Pølsemix
Indlæg: 3059
Tilmeldt: 26. okt 2015, 17:56
Kort karma: 196
Likede indlæg: 5512

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Pølsemix » 25. jan 2018, 08:56

"Vi giver dig ikke fisk, men lærer dig at fiske" - afdelingen
0
Brugeravatar
Hunkat
Indlæg: 7787
Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
Kort karma: 574
Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
Likede indlæg: 19143

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Hunkat » 25. jan 2018, 09:19

Pølsemix skrev:"Vi giver dig ikke fisk, men lærer dig at fiske" - afdelingen


Det var det vi hed hvis jeg mått bestemme :lol: "Vi er ikke din mor"-afdelingen
1
L'enfer, c'est les autres

First debat-mover :rock:

Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
Brugeravatar
Spjaerten
Indlæg: 9824
Tilmeldt: 11. aug 2015, 18:58
Kort karma: 1859
Likede indlæg: 9560

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Spjaerten » 25. jan 2018, 09:58

Vil også sige teknisk support.
0
Tryk på * :slem:
Brugeravatar
PaleSeptember
Indlæg: 11502
Tilmeldt: 16. dec 2015, 17:28
Kort karma: 909
Likede indlæg: 18523

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf PaleSeptember » 25. jan 2018, 17:07

Jeg synes så overhovedet ikke, at navnene teknisk support eller helpdesk passer på den funktion - jeg er mere ovre i noget "hjælp til selvhjælp-funktion".
0
Vejen til helvede er brolagt med gode intentioner
Brugeravatar
Tibbler
Indlæg: 4645
Tilmeldt: 19. aug 2015, 18:57
Kort karma: 248
Likede indlæg: 8390

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Tibbler » 25. jan 2018, 18:12

Et eller andet med "Advisory" måske? Advisory support...Advisory helpdesk...
0
Brugeravatar
Sangius
Indlæg: 9659
Tilmeldt: 30. jan 2016, 19:49
Kort karma: 1356
Likede indlæg: 29250

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf Sangius » 25. jan 2018, 18:52

SelvHjælpen

Accomplish / Accomplisher / Acomplished - en af dem.

Accomplish and Achieve, måske.

CarryOut
0
T ♡ sep 2016
M ♡ okt 2018
Brugeravatar
DenBlødeJyde
Indlæg: 1596
Tilmeldt: 3. nov 2015, 09:59
Kort karma: 436
Likede indlæg: 5663

Re: Hvad skal vi hedde?

Indlægaf DenBlødeJyde » 25. jan 2018, 19:00

Noget counselling måske, eller advisory, som er nævnt ovenfor.
0

Tilbage til "Job"