Hvad skal vi hedde?
- Hunkat
- Indlæg: 7787
- Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
- Kort karma: 574
- Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
- Likede indlæg: 19143
Hvad skal vi hedde?
Vi skal skifte navn i min afdeling og i eftermiddag har vi et lille uformelt brainstorm møde om vores nye navn.
Vi har tidligere heddet afdelingsstøtte, det var en overgang fra at have sekretærer til at samle administrationen lidt mere og derfor vil vi egentlig gerne af med både afdeling, for at signalere at vi nu er ét sted og støtte fordi det lugter lidt af en krykke hvor folk ikke behøver gøre ret meget selv. Vi er en hjælpefunktion (og lidt en skraldespand) men vi skal ikke gøre tingene for folk, vi kan råde og vejlede.
Som følge af overstående er sekretær heller ikke en ønskværdig titel.
Men hvad i alverden skal vi så kalde os, som stadig signalere at her kan man få hjælp til det administrative arbejde? Det er i undervisningsverdenen forresten, så det skal også være noget der kan forståes af de lidt ældre hanelefanter i den branche.
Forslag på både dansk og engelsk er velkomne. Og man må gerne blive kreativ, det er lidt kedeligt hvis alt hedder noget med adm.
Vi har tidligere heddet afdelingsstøtte, det var en overgang fra at have sekretærer til at samle administrationen lidt mere og derfor vil vi egentlig gerne af med både afdeling, for at signalere at vi nu er ét sted og støtte fordi det lugter lidt af en krykke hvor folk ikke behøver gøre ret meget selv. Vi er en hjælpefunktion (og lidt en skraldespand) men vi skal ikke gøre tingene for folk, vi kan råde og vejlede.
Som følge af overstående er sekretær heller ikke en ønskværdig titel.
Men hvad i alverden skal vi så kalde os, som stadig signalere at her kan man få hjælp til det administrative arbejde? Det er i undervisningsverdenen forresten, så det skal også være noget der kan forståes af de lidt ældre hanelefanter i den branche.
Forslag på både dansk og engelsk er velkomne. Og man må gerne blive kreativ, det er lidt kedeligt hvis alt hedder noget med adm.
0
L'enfer, c'est les autres
First debat-mover
First debat-mover
Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
Re: Hvad skal vi hedde?
Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.
0
- Hunkat
- Indlæg: 7787
- Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
- Kort karma: 574
- Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
- Likede indlæg: 19143
Re: Hvad skal vi hedde?
Æble skrev:Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.
Det hedder vi faktisk lige nu altså støtte/support på hhv. dk/eng. Vi vi gerne lidt væk fra det, både fordi de to andre afdelinger skifter navn væk fra support og fordi det desværre er blevet tydeligt at folk opfatter det som en sovepude hvor man bare smider sig og så bliver tingene nok ordnet.
F.eks. har vi lige haft en sag hvor "jeg har svært ved at finde et mødelokale" blev til "det er forresten til en 2-dags konference for 12 internationale gæster, booker I også lige fly, hotel og forplejning?" og der er vi simpelthen nødt til at være skarpere, også i vores navn/titel på at det IKKE er sådan vi gør ting mere.
0
L'enfer, c'est les autres
First debat-mover
First debat-mover
Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
Re: Hvad skal vi hedde?
Hunkat skrev:Æble skrev:Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.
Det hedder vi faktisk lige nu altså støtte/support på hhv. dk/eng. Vi vi gerne lidt væk fra det, både fordi de to andre afdelinger skifter navn væk fra support og fordi det desværre er blevet tydeligt at folk opfatter det som en sovepude hvor man bare smider sig og så bliver tingene nok ordnet.
F.eks. har vi lige haft en sag hvor "jeg har svært ved at finde et mødelokale" blev til "det er forresten til en 2-dags konference for 12 internationale gæster, booker I også lige fly, hotel og forplejning?" og der er vi simpelthen nødt til at være skarpere, også i vores navn/titel på at det IKKE er sådan vi gør ting mere.
Men hvad er det så i laver?
0
Re: Hvad skal vi hedde?
Et bud kunne være Helpdesk
Det hedder den slags support andre steder. Ofte med digital support
Det hedder den slags support andre steder. Ofte med digital support
0
Folk med begge ben på jorden, hænger ikke på træerne
- Hunkat
- Indlæg: 7787
- Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
- Kort karma: 574
- Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
- Likede indlæg: 19143
Re: Hvad skal vi hedde?
Æble skrev:Hunkat skrev:Æble skrev:Hos os hedder den slags support. Hvis fx området supporterer kagebagningsafdelingen så hedder det Kagebagning Support.
Det hedder vi faktisk lige nu altså støtte/support på hhv. dk/eng. Vi vi gerne lidt væk fra det, både fordi de to andre afdelinger skifter navn væk fra support og fordi det desværre er blevet tydeligt at folk opfatter det som en sovepude hvor man bare smider sig og så bliver tingene nok ordnet.
F.eks. har vi lige haft en sag hvor "jeg har svært ved at finde et mødelokale" blev til "det er forresten til en 2-dags konference for 12 internationale gæster, booker I også lige fly, hotel og forplejning?" og der er vi simpelthen nødt til at være skarpere, også i vores navn/titel på at det IKKE er sådan vi gør ting mere.
Men hvad er det så i laver?
Vi arbejder med råd og vejledning og tager os af de administrative processer som brugerne ikke har direkte adgang til selv. Hvis vi tager et eksempel med udgifter: Vi hjælper med tekniske problemer i systemet, vi kender reglerne og hvordan man dokumenterer korrekt, vi guider til hvor brugerne finder de oplysninger de skal bruge og kan selvfølgelig også hjælpe sidemands eller hvis det er gået helt i hårknude. Men vi tager ikke imod en pose med bilag og en håndskrevet note om hvad der er hvad. Den del skal de selv lægge ind i systemt. Jeg skal forklarer dem hvordan de gør men de skal selv gøre det. Desværre er der nogen der stadig tror det er nok at komme med sin pose bilag og så bliver det nok ordnet.
0
L'enfer, c'est les autres
First debat-mover
First debat-mover
Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
Re: Hvad skal vi hedde?
Hmm for mig er det stadig support. Og i/jeres afdelingsleder skal gøre en indsats for at kommunikere hvad i supporterer og hvad i ikke gør.
Teknisk support måske.
Teknisk support måske.
0
- Pax Romana
- Indlæg: 1490
- Tilmeldt: 5. sep 2017, 10:15
- Kort karma: 191
- Likede indlæg: 4072
Re: Hvad skal vi hedde?
Hos os har vi en person som går under navnet PAV (Personale Administrativ Vejledning). Han laver stort set det samme som du beskriver.
0
Those are my principles, and if you don't like them... well, I have others.
Life begins at the end of your comfort zone.
I don't know where I'm going, but I sure know where I've been.
Life begins at the end of your comfort zone.
I don't know where I'm going, but I sure know where I've been.
- Hunkat
- Indlæg: 7787
- Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
- Kort karma: 574
- Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
- Likede indlæg: 19143
Re: Hvad skal vi hedde?
Pølsemix skrev:"Vi giver dig ikke fisk, men lærer dig at fiske" - afdelingen
Det var det vi hed hvis jeg mått bestemme "Vi er ikke din mor"-afdelingen
1
L'enfer, c'est les autres
First debat-mover
First debat-mover
Persnikedy skrev
Hun er så på tværs at de skal have fat i de slæbebåde fra Suez kanalen
- PaleSeptember
- Indlæg: 11502
- Tilmeldt: 16. dec 2015, 17:28
- Kort karma: 909
- Likede indlæg: 18523
Re: Hvad skal vi hedde?
Jeg synes så overhovedet ikke, at navnene teknisk support eller helpdesk passer på den funktion - jeg er mere ovre i noget "hjælp til selvhjælp-funktion".
0
Vejen til helvede er brolagt med gode intentioner
Re: Hvad skal vi hedde?
Et eller andet med "Advisory" måske? Advisory support...Advisory helpdesk...
0
Re: Hvad skal vi hedde?
SelvHjælpen
Accomplish / Accomplisher / Acomplished - en af dem.
Accomplish and Achieve, måske.
CarryOut
Accomplish / Accomplisher / Acomplished - en af dem.
Accomplish and Achieve, måske.
CarryOut
0
T ♡ sep 2016
M ♡ okt 2018
M ♡ okt 2018
- DenBlødeJyde
- Indlæg: 1596
- Tilmeldt: 3. nov 2015, 09:59
- Kort karma: 436
- Likede indlæg: 5663