malou_43 skrev:Jeg kørte Netflix godt 40-50 min hos mine forældre, uden problemer - jeg skal lige prøve igen senere på ugen i længere tid. Men jeg tror I har ret - det er nok routeren - kan jeg ringe til yousee omkring det?
Så kan det være, du skal sende en mail til ASUS og undskylde
Spøg til side. Men lad det være en lektie fremover: Man kan ikke rigtigt være sikker på ting med IT udstyr, før man har testet flere ting op mod hinanden. Derudover er det vigtigt at huske på, at tingene er komplekse. Som jeg skrev tidligere, så benytter du ikke din routers antenne til trådløst netværk, når du bruger en kablet forbindelse, og derfor kan man ikke opdage fejl i den trådløse del af en router, ved at bruge et kabel.
Dit problem med routeren bliver bedst løst ved at købe din egen router, og sætte den fra YouSee i bridged mode. Men det har du desværre ikke kompetencer til at gøre selv. Hvis du ikke kender en lille nørd, der kan løse det for dig - det tager måske 15 minutter, hvis man ved hvad man gør - så skal du gøre følgende:
1: Ring til YouSee.
2: Forklar til supporten, at dit Wi-Fi mister forbindelsen når du er hjemme.
3: Forklar til supporten, at det ikke sker andre steder, hvilket du har testet.
4: Stå fast på, at du vil have din router ombyttet, fordi det trådløse netværk er ustabilt og ikke virker tilfredsstillende. Lad dem ikke spise dig af med nogen forklaring om andet, og lad være med at tro på, at det som supporten tjekker hjælper. Accepter kun en ombytning.
5: Bed dem om at sende en returlabel til den gamle router.
Når du ringer til YouSee får du en inkompetent 22 årig i røret, der ikke rigtigt ved noget om tingene. De kunne lige så godt sælge vaskepulver. Det første de gør, er at logge på din router og konstatere at den har et Wi-Fi signal kørende. Så fortæller de dig, at dit Wi-Fi virker, og så genstarter de din router. De kan ikke reparere noget over forbindelsen. De har ingen opdatering der hjælper.
Du svarer dem, at din fejl er periodisk, og lige nu virker det fint, men om en time kan det være galt igen. Derefter forlanger du en ombytning.