Er gavekort købt online undtaget fra de 14 dages fortrydelsesret?

[avdotja]

Kort fortalt: Modtog et gavekort i gave til Sportsmaster (købt online og sendt til min bopæl). Desværre fører de ikke det mærke jeg er interesseret i, så jeg besluttede mig for at sende det retur ved hjælp af det vedlagte returlabel. Men nu påstår de at gavekort slet ikke er omfattet af returneringsretten.

Jeg er helt med på at det ikke er omfattet af deres egen, udvidede returret, men har ikke kunne finde noget om at gavekort er undtaget fra de lovbestemte 14 dages returret, der normalt gælder ved onlinekøb.

Jeg har diskuteret det med dem flere gange (både telefonisk og via email), hvor jeg har bedt dem hevise til et sted hvor der fremgår at gavekort ikke er omfattet af den generelle returret, men de bliver ved med at henvise til deres egne interne regler hvor det (selvfølgelig) står.

Det sidste nye er så at de er i gang med at sende gavekortet tilbage til mig

Er der nogen der ved om det er lovligt? Jeg har kun finde noget om at madvarer, medicin, specialfremstillede varer og lignende i den dur, skulle være undtaget, har ikke set gavekort nævnt med et ord. Men derfor kan jeg jo godt tage fejl

Og ja, jeg håber måske lidt at joynips får lyst til at give sit input

.

[JoyNips]

Har du set denne? https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... -julegave/
Det kan være, den besvarer dit spørgsmål.

Ellers vender jeg gerne tilbage senere med et længere svar.

[fisken80]

På Tænks hjemmeside står der listet, hvilke ydelser, der ikke er omfattet af fortrydelsesrettet, og her nævnes ikke gavekort. Så jeg vil bestemt mene, at du har ret til at gøre brug af den 14-dages fortrydelsesret.

[Pax Romana]

Mener bestemt at et digitalt gavekort er gyldigt i 3 år og kan i den periode indløses til kontanter. Det er ikke noget forretningen kan afskrive sig.

[Olaf]

Mener bestemt at et digitalt gavekort er gyldigt i 3 år og kan i den periode indløses til kontanter. Det er ikke noget forretningen kan afskrive sig.

Som jeg husker det, er sportsmasters gavekort ikke elektronisk men ellers er det vidst korrekt at elektroniske gavekort altid kan indløses (dog evt med et gebyr med mindre gavekortet er udløbet)

[DenBruneMunk]

På Tænks hjemmeside står der listet, hvilke ydelser, der ikke er omfattet af fortrydelsesrettet, og her nævnes ikke gavekort. Så jeg vil bestemt mene, at du har ret til at gøre brug af den 14-dages fortrydelsesret.

på forbrug.dk står der du som udgangspunkt ikke kan

https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... /gavekort/

Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur.

[fisken80]

På Tænks hjemmeside står der listet, hvilke ydelser, der ikke er omfattet af fortrydelsesrettet, og her nævnes ikke gavekort. Så jeg vil bestemt mene, at du har ret til at gøre brug af den 14-dages fortrydelsesret.

på forbrug.dk står der du som udgangspunkt ikke kan

https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... /gavekort/

Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur.

Pointen er, at gavekortet er købt på nettet og her har man altid 14 dages returret bortset fra på enkelte varer, som er listet her:

Enkelte køb på nettet kan du ikke fortryde
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle køb på nettet.

Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer eller ved levering af mad og andre varer til hjemmet har du ikke fortrydelsesret på.
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Forseglingen på cd'er, dvd'er og software må ikke være brudt, så mister du også din fortrydelsesret.
Dele af dit køb kan du kun fortryde, hvis det står i betingelserne for dit køb. I det tilfælde skal du have tilbagebetalt beløbet for den del af købet, du fortryder.
https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigh ... er-er-dine

Der står ikke noget om gavekort, ergo må man gå ud fra, at fortrydelsesretten også gælder disse.

[fisken80]

Mener bestemt at et digitalt gavekort er gyldigt i 3 år og kan i den periode indløses til kontanter. Det er ikke noget forretningen kan afskrive sig.

Gavekortet er ikke elektronisk, men sendt i fysisk form til TS' bopæl.

[DenBruneMunk]

På Tænks hjemmeside står der listet, hvilke ydelser, der ikke er omfattet af fortrydelsesrettet, og her nævnes ikke gavekort. Så jeg vil bestemt mene, at du har ret til at gøre brug af den 14-dages fortrydelsesret.

på forbrug.dk står der du som udgangspunkt ikke kan

https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... /gavekort/

Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur.

Pointen er, at gavekortet er købt på nettet og her har man altid 14 dages returret bortset fra på enkelte varer, som er listet her:

Enkelte køb på nettet kan du ikke fortryde
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle køb på nettet.

Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer eller ved levering af mad og andre varer til hjemmet har du ikke fortrydelsesret på.
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Forseglingen på cd'er, dvd'er og software må ikke være brudt, så mister du også din fortrydelsesret.
Dele af dit køb kan du kun fortryde, hvis det står i betingelserne for dit køb. I det tilfælde skal du have tilbagebetalt beløbet for den del af købet, du fortryder.
https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigh ... er-er-dine

Der står ikke noget om gavekort, ergo må man gå ud fra, at fortrydelsesretten også gælder disse.

Så tror jeg du har præsenteret årsagen selv,
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Gavekortet er lavet på kundens foranledning og er ikke standard, selvom beløbene måske er, så denne kan de vel komme langt med, og så er pengene altså tilbage hos forhandleren ved special vare solgt. Men det tror jeg ikke du eller jeg kan afvise eller gøre mere ved, så skal forbrugerklagenævnet måske køre sagen, for ved fjernsalg er der undtagelser men ellers burde den være mulig at vurdere, spørgsmål er om det er special vare

[DenBruneMunk]

Nå,
Et par andre sider, forklarer at gavekort købt online, ikke kan refunderes, og at mange accepterer disse betingelser ved købet online.

Om flyselskaber og andre så må sælge gavekort på de betingelser ved jeg ikke men det gør det.

Køber har ikke fortrydelsesret ved køb af gavekort, og du afgiver samtykke til, at denne aftale opfyldes fra begge parters side, således at reglerne om fortrydelsesret ved fjernsalg af finansielle tjenester ikke kommer i anvendelse. Videresalg af gavekort er ikke tilladt.

[avdotja]

Mener bestemt at et digitalt gavekort er gyldigt i 3 år og kan i den periode indløses til kontanter. Det er ikke noget forretningen kan afskrive sig.

Som jeg husker det, er sportsmasters gavekort ikke elektronisk men ellers er det vidst korrekt at elektroniske gavekort altid kan indløses (dog evt med et gebyr med mindre gavekortet er udløbet)

Det er ikke elektronisk.

Men jeg ønsker reelt ikke at indløse det, men at benytte mig af de 14 dages fortrydelsesret der normalt er når man køber varer online (gavekort er købt online).

[avdotja]

På Tænks hjemmeside står der listet, hvilke ydelser, der ikke er omfattet af fortrydelsesrettet, og her nævnes ikke gavekort. Så jeg vil bestemt mene, at du har ret til at gøre brug af den 14-dages fortrydelsesret.

på forbrug.dk står der du som udgangspunkt ikke kan

https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... /gavekort/

Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur.

Pointen er, at gavekortet er købt på nettet og her har man altid 14 dages returret bortset fra på enkelte varer, som er listet her:

Enkelte køb på nettet kan du ikke fortryde
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle køb på nettet.

Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer eller ved levering af mad og andre varer til hjemmet har du ikke fortrydelsesret på.
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Forseglingen på cd'er, dvd'er og software må ikke være brudt, så mister du også din fortrydelsesret.
Dele af dit køb kan du kun fortryde, hvis det står i betingelserne for dit køb. I det tilfælde skal du have tilbagebetalt beløbet for den del af købet, du fortryder.
https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigh ... er-er-dine

Der står ikke noget om gavekort, ergo må man gå ud fra, at fortrydelsesretten også gælder disse.

Så tror jeg du har præsenteret årsagen selv,
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Gavekortet er lavet på kundens foranledning og er ikke standard, selvom beløbene måske er, så denne kan de vel komme langt med, og så er pengene altså tilbage hos forhandleren ved special vare solgt. Men det tror jeg ikke du eller jeg kan afvise eller gøre mere ved, så skal forbrugerklagenævnet måske køre sagen, for ved fjernsalg er der undtagelser men ellers burde den være mulig at vurdere, spørgsmål er om det er special vare

Nu tvivler jeg på at et standardgavekort kan påråbe sig at være specialfremstillet, men i den her sag, er det faktisk ikke engang tilfældet, at gavekortet er blevet lavet på kundens foranledning.

Begge gavekort (har ikke fået et med det samlede beløb, men to gavekort med forskellig værdi der summer op til det bestilte beløb) er udstedt ca en måned før ordren overhovedet er blevet lagt hos Sportsmaster.

Hvilket i øvrigt også undrede mig. Gyldigheden regnes jo stadigvæk ud fra udstedelsesdatoen (som er påtrykt gavekortet), så reelt gælder det ikke engang i 2 år efter købsdatoen, men i 1 år og 11 måneder.

[DenBruneMunk]

Mener bestemt at et digitalt gavekort er gyldigt i 3 år og kan i den periode indløses til kontanter. Det er ikke noget forretningen kan afskrive sig.

Som jeg husker det, er sportsmasters gavekort ikke elektronisk men ellers er det vidst korrekt at elektroniske gavekort altid kan indløses (dog evt med et gebyr med mindre gavekortet er udløbet)

Det er ikke elektronisk.

Men jeg ønsker reelt ikke at indløse det, men at benytte mig af de 14 dages fortrydelsesret der normalt er når man køber varer online (gavekort er købt online).

Nappet fra deres online side, og som er de betingelser køber har indvilget til ved køb af dette.

12. Gavekort

Gavekort til SPORTMASTER kan købes hhv. på SPORTMASTER.dk og i vores butikker. Der kan online vælges mellem faste beløb på 200kr, 300kr, 400kr, 500kr og 1000kr. På nuværende tidspunkt kan gavekort ikke indløses på SPORTMASTER.dk eller i Illum på Strøget og Magasin på Kgs. Nytorv i København, men i de resterende mange SPORTMASTER-butikker.

Gavekort har en gyldighed på 2 år fra udstedelsesdatoen og kortet er at sidestille med kontanter, hvorfor bortkomne gavekort ej erstattes. Ydermere kan gavekort ikke ombyttes til kontanter.

Jeg synes deres betingelser er ringe formuleret, så jeg kan ikke se køber af gavekort har indvilget til at acceptere at gavekort ikke kan refunderes, da dette ikke fremgår specifikt at man skal acceptere det men bare at man informeres ved købet. Det er ikke helt det samme som jeg nævnte i andet indlæg. Problemet er kun, det står der, også inden man trykker køb, så spørgsmålet er hvor kort kan man beskriver du accepterer at miste fortrydelsesretten både ved fjernsalg og i butik. (som de altså også har glemt at være specifikke om)

[avdotja]

På Tænks hjemmeside står der listet, hvilke ydelser, der ikke er omfattet af fortrydelsesrettet, og her nævnes ikke gavekort. Så jeg vil bestemt mene, at du har ret til at gøre brug af den 14-dages fortrydelsesret.

på forbrug.dk står der du som udgangspunkt ikke kan

https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... /gavekort/

Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur.

Pointen er, at gavekortet er købt på nettet og her har man altid 14 dages returret bortset fra på enkelte varer, som er listet her:

Enkelte køb på nettet kan du ikke fortryde
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle køb på nettet.

Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer eller ved levering af mad og andre varer til hjemmet har du ikke fortrydelsesret på.
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Forseglingen på cd'er, dvd'er og software må ikke være brudt, så mister du også din fortrydelsesret.
Dele af dit køb kan du kun fortryde, hvis det står i betingelserne for dit køb. I det tilfælde skal du have tilbagebetalt beløbet for den del af købet, du fortryder.
https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigh ... er-er-dine

Der står ikke noget om gavekort, ergo må man gå ud fra, at fortrydelsesretten også gælder disse.

Præcis. Det var også den konklusion jeg kom frem til. Men Sportsmaster bliver ved med at påstå at det ikke er tilfældet og de er jo trods alt en forholdsvis stor kæde, med et (antageligvis) pænt websalg, så bliver i tvivl om at der måske er en eller anden undtagelse for gavekort, som jeg bare ikke har kunne finde

[fisken80]

På Tænks hjemmeside står der listet, hvilke ydelser, der ikke er omfattet af fortrydelsesrettet, og her nævnes ikke gavekort. Så jeg vil bestemt mene, at du har ret til at gøre brug af den 14-dages fortrydelsesret.

på forbrug.dk står der du som udgangspunkt ikke kan

https://www.forbrug.dk/raad-og-rettighe ... /gavekort/

Er gavekortet ikke elektronisk, kan du som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur.

Pointen er, at gavekortet er købt på nettet og her har man altid 14 dages returret bortset fra på enkelte varer, som er listet her:

Enkelte køb på nettet kan du ikke fortryde
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle køb på nettet.

Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer eller ved levering af mad og andre varer til hjemmet har du ikke fortrydelsesret på.
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Forseglingen på cd'er, dvd'er og software må ikke være brudt, så mister du også din fortrydelsesret.
Dele af dit køb kan du kun fortryde, hvis det står i betingelserne for dit køb. I det tilfælde skal du have tilbagebetalt beløbet for den del af købet, du fortryder.
https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigh ... er-er-dine

Der står ikke noget om gavekort, ergo må man gå ud fra, at fortrydelsesretten også gælder disse.

Så tror jeg du har præsenteret årsagen selv,
Særlige varer, der er lavet specielt til dig, kan du heller ikke fortryde.
Gavekortet er lavet på kundens foranledning og er ikke standard, selvom beløbene måske er, så denne kan de vel komme langt med, og så er pengene altså tilbage hos forhandleren ved special vare solgt. Men det tror jeg ikke du eller jeg kan afvise eller gøre mere ved, så skal forbrugerklagenævnet måske køre sagen, for ved fjernsalg er der undtagelser men ellers burde den være mulig at vurdere, spørgsmål er om det er special vare

Nu tvivler jeg på at et standardgavekort kan påråbe sig at være specialfremstillet, men i den her sag, er det faktisk ikke engang tilfældet, at gavekortet er blevet lavet på kundens foranledning.

Begge gavekort (har ikke fået et med det samlede beløb, men to gavekort med forskellig værdi der summer op til det bestilte beløb) er udstedt ca en måned før ordren overhovedet er blevet lagt hos Sportsmaster.

Hvilket i øvrigt også undrede mig. Gyldigheden regnes jo stadigvæk ud fra udstedelsesdatoen (som er påtrykt gavekortet), så reelt gælder det ikke engang i 2 år efter købsdatoen, men i 1 år og 11 måneder.

Kan man ikke skrive til forbrugerrådet og spørge? Altså ikke starte en sag, men bare forespørge.