Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Få hjælp til indretning af din bolig, eller blær dig med din nye kakkelovn!
StripesAddict
Indlæg: 837
Tilmeldt: 2. sep 2015, 15:58
Kort karma: 102
Likede indlæg: 798

Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf StripesAddict » 1. okt 2018, 05:47

Vi har herhjemme købt (fabriks)ny vaskemaskine, der desværre har vist sig at være defekt. Den har på intet tidspunkt virket. Der har været reparatør for først at identificere problemet og en uge efter for at reparere den, dog uden held. Nu afventer vi så en dato for at den bliver afhentet og kørt på værksted. Sælger (landsdækkende hvidevareforhandler) kan ikke sige hvor længe det tager, men mener at de har tre forsøg til at udbedre fejlen.

Kan det virkelig passe? Der er som sagt ikke tale om at den er gået i stykker efter brug, den har aldrig virket. Er det så stadig de generelle regler fra købeloven, der gælder? I så fald læser jeg det som om at sælger har 1 til 2 forsøg til at udbedre fejlen inden vi kan lade handlen gå tilbage eller få den ombyttet, dog at der kan være undtagelser hvis der er tale om komplekse fejl, hvad sælger vel godt kan påkalde sig, når det er elektronik?

Hvis nogen ved noget yderligere hører jeg meget gerne fra jer.
0
Aragorn
Indlæg: 1647
Tilmeldt: 9. jul 2017, 20:50
Kort karma: 389
Likede indlæg: 4166

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf Aragorn » 1. okt 2018, 05:48

Hvorfor er det hemmeligt hvilket mærke det drejer sig om, og hvem forhandleren er?
0
The way of a fool is right in his own eyes, but a wise man listens to counsel.
StripesAddict
Indlæg: 837
Tilmeldt: 2. sep 2015, 15:58
Kort karma: 102
Likede indlæg: 798

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf StripesAddict » 1. okt 2018, 06:09

Aragorn skrev:Hvorfor er det hemmeligt hvilket mærke det drejer sig om, og hvem forhandleren er?


Jeg mener, at det er en Miele. Forhandleren vil jeg helst ikke hænge ud, og derudover er det vel heller ikke relevant for problemstillingen?
1
Brugeravatar
Sangius
Indlæg: 5480
Tilmeldt: 30. jan 2016, 19:49
Kort karma: 562
Likede indlæg: 12012

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf Sangius » 1. okt 2018, 06:24

https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigh ... ige-regler

Hvis det er en væsentlig mangel (hvilket man vel må sige det er), kan I kræve at købet hår tilbage.

Jeg havde ringet til dem og sagt det :)
0
JoyNips
Indlæg: 4432
Tilmeldt: 21. dec 2015, 12:25
Kort karma: 594
Likede indlæg: 9423

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf JoyNips » 1. okt 2018, 06:40

StripesAddict skrev:Vi har herhjemme købt (fabriks)ny vaskemaskine, der desværre har vist sig at være defekt. Den har på intet tidspunkt virket. Der har været reparatør for først at identificere problemet og en uge efter for at reparere den, dog uden held. Nu afventer vi så en dato for at den bliver afhentet og kørt på værksted. Sælger (landsdækkende hvidevareforhandler) kan ikke sige hvor længe det tager, men mener at de har tre forsøg til at udbedre fejlen.

Kan det virkelig passe? Der er som sagt ikke tale om at den er gået i stykker efter brug, den har aldrig virket. Er det så stadig de generelle regler fra købeloven, der gælder? I så fald læser jeg det som om at sælger har 1 til 2 forsøg til at udbedre fejlen inden vi kan lade handlen gå tilbage eller få den ombyttet, dog at der kan være undtagelser hvis der er tale om komplekse fejl, hvad sælger vel godt kan påkalde sig, når det er elektronik?

Hvis nogen ved noget yderligere hører jeg meget gerne fra jer.


Ja.
0
StripesAddict
Indlæg: 837
Tilmeldt: 2. sep 2015, 15:58
Kort karma: 102
Likede indlæg: 798

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf StripesAddict » 1. okt 2018, 09:56

JoyNips skrev:
StripesAddict skrev:Vi har herhjemme købt (fabriks)ny vaskemaskine, der desværre har vist sig at være defekt. Den har på intet tidspunkt virket. Der har været reparatør for først at identificere problemet og en uge efter for at reparere den, dog uden held. Nu afventer vi så en dato for at den bliver afhentet og kørt på værksted. Sælger (landsdækkende hvidevareforhandler) kan ikke sige hvor længe det tager, men mener at de har tre forsøg til at udbedre fejlen.

Kan det virkelig passe? Der er som sagt ikke tale om at den er gået i stykker efter brug, den har aldrig virket. Er det så stadig de generelle regler fra købeloven, der gælder? I så fald læser jeg det som om at sælger har 1 til 2 forsøg til at udbedre fejlen inden vi kan lade handlen gå tilbage eller få den ombyttet, dog at der kan være undtagelser hvis der er tale om komplekse fejl, hvad sælger vel godt kan påkalde sig, når det er elektronik?

Hvis nogen ved noget yderligere hører jeg meget gerne fra jer.


Ja.


Havde håbet du ville kigge ind :) ved du om vi jvf. Sangius link allerede nu kan kræve at handlen går tilbage eller skal vi vente på at de forsøger at reparere den igen?
0
JoyNips
Indlæg: 4432
Tilmeldt: 21. dec 2015, 12:25
Kort karma: 594
Likede indlæg: 9423

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf JoyNips » 1. okt 2018, 10:08

StripesAddict skrev:
JoyNips skrev:
StripesAddict skrev:Vi har herhjemme købt (fabriks)ny vaskemaskine, der desværre har vist sig at være defekt. Den har på intet tidspunkt virket. Der har været reparatør for først at identificere problemet og en uge efter for at reparere den, dog uden held. Nu afventer vi så en dato for at den bliver afhentet og kørt på værksted. Sælger (landsdækkende hvidevareforhandler) kan ikke sige hvor længe det tager, men mener at de har tre forsøg til at udbedre fejlen.

Kan det virkelig passe? Der er som sagt ikke tale om at den er gået i stykker efter brug, den har aldrig virket. Er det så stadig de generelle regler fra købeloven, der gælder? I så fald læser jeg det som om at sælger har 1 til 2 forsøg til at udbedre fejlen inden vi kan lade handlen gå tilbage eller få den ombyttet, dog at der kan være undtagelser hvis der er tale om komplekse fejl, hvad sælger vel godt kan påkalde sig, når det er elektronik?

Hvis nogen ved noget yderligere hører jeg meget gerne fra jer.


Ja.


Havde håbet du ville kigge ind :) ved du om vi jvf. Sangius link allerede nu kan kræve at handlen går tilbage eller skal vi vente på at de forsøger at reparere den igen?


Jeg ville sige at de har 2 forsøg. I praksis er det ret sjældent at man ophæver efter kun ét.
1
Brugeravatar
Selina
Indlæg: 67
Tilmeldt: 27. aug 2018, 14:01
Kort karma: 5
Likede indlæg: 96

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf Selina » 1. okt 2018, 10:13

Du kan læse om dine rettigheder her.

https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigh ... ige-regler
0
StripesAddict
Indlæg: 837
Tilmeldt: 2. sep 2015, 15:58
Kort karma: 102
Likede indlæg: 798

Re: Ny vaskemaskine er defekt. Hvad kan vi kræve?

Indlægaf StripesAddict » 1. okt 2018, 14:06

Tak for jeres svar, alle sammen.

Jeg forventede også at de som minimum havde et forsøg mere. Jeg forstår dog ikke hvordan den del af købeloven spiller sammen med det link som både Sangius og Selinna har vedhæftet, hvor der står at man kan ophæve købet, når der er tale om en væsentlig mangel?

Derudover troede jeg egentlig at der var forskel afhængigt af om varen har været defekt fra start eller om den er gået i stykker i købers varetægt, men det er der så ikke, som jeg forstår det.
0

Tilbage til "Bolig"