Føtex og deres returpolitik

[Stars]

Ok - jeg er stadig sur, så for mit blodtryks skyld, får I den også lige:

Sakser fra føtex's hjemmeside:

Du skal indenfor 30 dage bare medbringe varen i ubrugt stand og intakt emballage sammen med kassebonen, så bytter vi eller giver dig pengene tilbage. Vores byttegaranti gælder nonfood-varer og omfatter derfor ikke fødevarer.

Jeg var i sidste uge i Føtex Frederiksberg Centret og købe 6 bh'er til 49 kr. Stykket. Den ene model passede ikke, så jeg gik ned i Føtex på Nordre Fasanvej med bh'er og bon for at få pengene tilbage. Føtex reklamerer jo med, at det kan man indenfor 30 dage.
Men ak - fordi de 6 bh'er ikke var sat lige meget ned, og fordi det var den billigste model, der ikke passede, kunne jeg ikke få 2*49 kr tilbage, men kun 75 kr.
Det var kundeservicechefen, der ekspederede mig, og han udstrålede tydeligt, at han fandt det rimeligt, at det skulle koste mig 23 kr at returnere de 2 bh'er.

[landsbytossen]

Det kan han sgu da ikke. Du skal have, hvad du har betalt iflg. bon.

[Stars]

Jeg tog også bh'er og bon med igen. Så må jeg jo have fat i hovedkontoret, så jeg kan få mine penge.

[Urtekussen]

Skriv på deres Facebook-side, det hjælper altid

[didas]

Prøv at gå i en anden Føtex, du behøver ikke returnere hvor du har købt dem så vidt jeg husker. Det er jo noget fis at du ikke skal have de 49kr pr styk retur som de har kostet

[Stars]

Skriv på deres Facebook-side, det hjælper altid

Det kunne jeg selvfølgelig prøve

Foreløbig har jeg delt min oplevelse med jer og Trustpilot

[BlueBunny]

Stod der 49kr stk, eller 6 for 276?
Hvis du har givet en stk pris, så skal de give dog samme tilbage.
Hvis det er en del af et samlet køb, så er det alt eller intet, eller evt som han foreslår ok med en difference.

Det lyder som om de har reklameret med 49kr stk. Så skal han naturligvis tilbagebetale det fulde beløb.

[Stars]

Stod der 49kr stk, eller 6 for 276?
Hvis du har givet en stk pris, så skal de give dog samme tilbage.
Hvis det er en del af et samlet køb, så er det alt eller intet, eller evt som han foreslår ok med en difference.

Det lyder som om de har reklameret med 49kr stk. Så skal han naturligvis tilbagebetale det fulde beløb.

De stod til 49 kr/stk.

Næste gang, jeg køber noget på tilbud i Føtex, må jeg huske at købe noget med, der er sat meget ned og returnere det.
For ifølge Kundeservicechefens lommeregner ville de 2 bh'er i den dyreste model have givet mig ca. 121 kr retur, selvom de også var mærket med 49 kr/stk.

[Flora]

Stod der 49kr stk, eller 6 for 276?
Hvis du har givet en stk pris, så skal de give dog samme tilbage.
Hvis det er en del af et samlet køb, så er det alt eller intet, eller evt som han foreslår ok med en difference.

Det lyder som om de har reklameret med 49kr stk. Så skal han naturligvis tilbagebetale det fulde beløb.

De stod til 49 kr/stk.

Næste gang, jeg køber noget på tilbud i Føtex, må jeg huske at købe noget med, der er sat meget ned og returnere det.
For ifølge Kundeservicechefens lommeregner ville de 2 bh'er i den dyreste model have givet mig ca. 121 kr retur, selvom de også var mærket med 49 kr/stk.

Du er sikker på det ikke var en erhvervpraktikant du talte med?

[Stars]

Stod der 49kr stk, eller 6 for 276?
Hvis du har givet en stk pris, så skal de give dog samme tilbage.
Hvis det er en del af et samlet køb, så er det alt eller intet, eller evt som han foreslår ok med en difference.

Det lyder som om de har reklameret med 49kr stk. Så skal han naturligvis tilbagebetale det fulde beløb.

De stod til 49 kr/stk.

Næste gang, jeg køber noget på tilbud i Føtex, må jeg huske at købe noget med, der er sat meget ned og returnere det.
For ifølge Kundeservicechefens lommeregner ville de 2 bh'er i den dyreste model have givet mig ca. 121 kr retur, selvom de også var mærket med 49 kr/stk.

Du er sikker på det ikke var en erhvervpraktikant du talte med?

Da han insisterede på, at det var korrekt med de 75 kr, bad jeg om at tale med chefen. "Jeg er chefen", var hans svar, og så kunne jeg godt se, der stod kundeservicechef på hans navneskilt

[Flora]

Stod der 49kr stk, eller 6 for 276?
Hvis du har givet en stk pris, så skal de give dog samme tilbage.
Hvis det er en del af et samlet køb, så er det alt eller intet, eller evt som han foreslår ok med en difference.

Det lyder som om de har reklameret med 49kr stk. Så skal han naturligvis tilbagebetale det fulde beløb.

De stod til 49 kr/stk.

Næste gang, jeg køber noget på tilbud i Føtex, må jeg huske at købe noget med, der er sat meget ned og returnere det.
For ifølge Kundeservicechefens lommeregner ville de 2 bh'er i den dyreste model have givet mig ca. 121 kr retur, selvom de også var mærket med 49 kr/stk.

Du er sikker på det ikke var en erhvervpraktikant du talte med?

Da han insisterede på, at det var korrekt med de 75 kr, bad jeg om at tale med chefen. "Jeg er chefen", var hans svar, og så kunne jeg godt se, der stod kundeservicechef på hans navneskilt

Det er lettere rystende

Nå, men jeg tvivler på det er Føtex' generelle politik, så tænker du kan få dine penge tilbage i en anden Føtex, som en anden foreslår

[Stars]

Bonnen ser sådan ud:
Og det er jo humlen i problemet. Selvom de koster 49 kr stykket, vælger systemet at samle rabatten i en linie til sidst (hvilket iøvrigt er skide-irriterende, for der gør det noget uoverskueligt, om man har betalt den rette pris).

image.jpg

Læren må være:

Hvis jeg fremover køber noget, der måske skal byttes, købes det på hver sin bon - i dette tilfælde kunne jeg dog nok nøjes med 3 køb og ikke 6.

[Velvet-Goldmine]

Det er jo også forkert i den henseende, at hvis du kun får 75,- retur på de to BH'er, så har du automatisk givet mere end 49,- pr. stk for dem du beholder.
Nå, men jeg ville bare returnere det hele og få alle mine penge igen, og så købe dem der passede en gang til og så må han masturbere videre over sit kundeservicechefskilt alene.

[Medd]

Han er måske en af de chefer, som bruger det meste af deres tid på kontoret og derfor ikke aner hvordan tingene fungerer ved kassen.

Hvis han har taget retur via bonnummeret burde det slet ikke kunne lade sig gøre, at du ikke får de 49 kr igen (hvis altså de er slået ind til 49 kr stykket, hvilket jeg godt kan se, kan være meget svært at gennemskue, når alle rabbatterne er samlet forneden).
Men lige så snart man slår bonen op på computeren og udvælger de varer, som skal returneres, bliver købsbeløbet automatisk udvalgt. Måske har han taget retur manuelt, og selv regnet beløbet ud (hvilket det lyder til, når du siger, at han har brugt lommeregner). I det tilfælde må han være dårlig til regning

Jeg vil vove at påstå, at du ikke vil få problemer med at få taget det retur til korrekt pris i en anden Føtex eller evt. ved en anden medarbejder i samme Føtex.

[Stars]

Han er måske en af de chefer, som bruger det meste af deres tid på kontoret og derfor ikke aner hvordan tingene fungerer ved kassen.

Hvis han har taget retur via bonnummeret burde det slet ikke kunne lade sig gøre, at du ikke får de 49 kr igen (hvis altså de er slået ind til 49 kr stykket, hvilket jeg godt kan se, kan være meget svært at gennemskue, når alle rabbatterne er samlet forneden).
Men lige så snart man slår bonen op på computeren og udvælger de varer, som skal returneres, bliver købsbeløbet automatisk udvalgt. Måske har han taget retur manuelt, og selv regnet beløbet ud (hvilket det lyder til, når du siger, at han har brugt lommeregner). I det tilfælde må han være dårlig til regning

Jeg vil vove at påstå, at du ikke vil få problemer med at få taget det retur til korrekt pris i en anden Føtex eller evt. ved en anden medarbejder i samme Føtex.

Se - det er jo det mærkelige ved det:
Han startede med at scanne bon'en og derefter de 2 bh'er.
Så fumlede han lidt ved kassen, og ud kom en returbon på 75 kr.

At aflevere alt tilbage og købe igen, duer ikke:
1) Nogle af bh'erne er taget i brug
2) Tilbuddet var sidste uge, jeg kan ikke være sikker på at købe dem igen til samme pris.

Men jeg har heldigvis et par uger endnu til at returnere dem, så jeg skal nok nå ned i Frederiksberg Centret og få pengene igen.