Returnering til H&M

[PaleSeptember]

Er der andre, der har problemer med dette? Jeg har fået en returlabel med, som Postnord ikke kan læse/genkende stregkoden på, og de vil derfor ikke tage imod pakken. Hvad gør jeg så?

Jeg ringede til H&M vedr. dette, inden vi tog til Kreta i sidste uge, men de ville ikke vedkende sig problemet....

[Daine]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

[Spjaerten]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Faktisk var der ingen følgeseddel med på min seneste levering

[PaleSeptember]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Man får ikke pengene retur i en butik, kun et tilgodebevis.

[PaleSeptember]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Faktisk var der ingen følgeseddel med på min seneste levering

Det var der heller ikke i den forrige levering, jeg fik.

[Sof]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Man får ikke pengene retur i en butik, kun et tilgodebevis.

Du kan sagtens få penge tilbage, hvis det er købt på kort derinde. Tror kun man får tilgodebevis hvis det er købt på et/med gavekort

[Sof]

Men jeg har samme problem med en pakke fra Message pt, stregkoden på pakkelabel vil ikke scanne og Messages kundeservice har indtil videre ikke svaret i halvanden uge. De har ikke lige en butik i nærheden af her, hvor jeg ellers kan komme af med den

[Zonta]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Faktisk var der ingen følgeseddel med på min seneste levering

Det var der heller ikke i den forrige levering, jeg fik.

Hvis I ikke oplever det, så ring til kundeservice - dog kan I selv lave en, hvis I skal returnere via post. Den plejer at ligge foldet sammen med en returlabel i nede i pakken.

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Man får ikke pengene retur i en butik, kun et tilgodebevis.

Det kommer an på hvordan du har betalt. Hvis du har betalt med almindeligt dankort, så får du pengene tilbage. Hvis du har betalt med konto, månedsfaktura, tilgodebevis eller gavekort, så får du et tilgodebevis.

Er der andre, der har problemer med dette? Jeg har fået en returlabel med, som Postnord ikke kan læse/genkende stregkoden på, og de vil derfor ikke tage imod pakken. Hvad gør jeg så?

Jeg ringede til H&M vedr. dette, inden vi tog til Kreta i sidste uge, men de ville ikke vedkende sig problemet....

Det lyder meget mærkeligt. Står der ikke et pakkenummer under stregkoden? Burde starte med SE9-et-eller-andet. Så kan du gå ned og få en indleveringskvittering, hvor du skriver det pakkenummer på under "Returpakke" og få et stempel for det.

Ovenstående burde altså gælde, medmindre de har ændret procedurer meget kraftigt indenfor det sidste halve års tid, hvor jeg stoppede med at arbejde i deres kundeservice

[PaleSeptember]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Faktisk var der ingen følgeseddel med på min seneste levering

Det var der heller ikke i den forrige levering, jeg fik.

Hvis I ikke oplever det, så ring til kundeservice - dog kan I selv lave en, hvis I skal returnere via post. Den plejer at ligge foldet sammen med en returlabel i nede i pakken.

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Man får ikke pengene retur i en butik, kun et tilgodebevis.

Det kommer an på hvordan du har betalt. Hvis du har betalt med almindeligt dankort, så får du pengene tilbage. Hvis du har betalt med konto, månedsfaktura, tilgodebevis eller gavekort, så får du et tilgodebevis.

Er der andre, der har problemer med dette? Jeg har fået en returlabel med, som Postnord ikke kan læse/genkende stregkoden på, og de vil derfor ikke tage imod pakken. Hvad gør jeg så?

Jeg ringede til H&M vedr. dette, inden vi tog til Kreta i sidste uge, men de ville ikke vedkende sig problemet....

Det lyder meget mærkeligt. Står der ikke et pakkenummer under stregkoden? Burde starte med SE9-et-eller-andet. Så kan du gå ned og få en indleveringskvittering, hvor du skriver det pakkenummer på under "Returpakke" og få et stempel for det.

Ovenstående burde altså gælde, medmindre de har ændret procedurer meget kraftigt indenfor det sidste halve års tid, hvor jeg stoppede med at arbejde i deres kundeservice

Jeg har købt på konto, og det er ret mange penge, som jeg købte/sendte retur for, det skal jeg ikke have et tilgodebevis på.

Pakkenummeret er forkert. Jeg har aftalt med kundeservice, at jeg selv betaler for retur og sender dem et billede af kvitteringen, og så refunderer de det. Det er dårlig service, at de ikke kan sende en ny pakkelabel, synes jeg. Fremover bestiller jeg hos Zalando, der går det meget nemmere med returnering.

[Zonta]

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Faktisk var der ingen følgeseddel med på min seneste levering

Det var der heller ikke i den forrige levering, jeg fik.

Hvis I ikke oplever det, så ring til kundeservice - dog kan I selv lave en, hvis I skal returnere via post. Den plejer at ligge foldet sammen med en returlabel i nede i pakken.

Har du mulighed for at aflevere i en butik? Det gør jeg altid med H&M varer - husk blot at medbringe fakturaen, der er tilsendt på mail og ikke kun følgesedlen, det er ihf min H&M ret emsige med.

Man får ikke pengene retur i en butik, kun et tilgodebevis.

Det kommer an på hvordan du har betalt. Hvis du har betalt med almindeligt dankort, så får du pengene tilbage. Hvis du har betalt med konto, månedsfaktura, tilgodebevis eller gavekort, så får du et tilgodebevis.

Er der andre, der har problemer med dette? Jeg har fået en returlabel med, som Postnord ikke kan læse/genkende stregkoden på, og de vil derfor ikke tage imod pakken. Hvad gør jeg så?

Jeg ringede til H&M vedr. dette, inden vi tog til Kreta i sidste uge, men de ville ikke vedkende sig problemet....

Det lyder meget mærkeligt. Står der ikke et pakkenummer under stregkoden? Burde starte med SE9-et-eller-andet. Så kan du gå ned og få en indleveringskvittering, hvor du skriver det pakkenummer på under "Returpakke" og få et stempel for det.

Ovenstående burde altså gælde, medmindre de har ændret procedurer meget kraftigt indenfor det sidste halve års tid, hvor jeg stoppede med at arbejde i deres kundeservice

Jeg har købt på konto, og det er ret mange penge, som jeg købte/sendte retur for, det skal jeg ikke have et tilgodebevis på.

Pakkenummeret er forkert. Jeg har aftalt med kundeservice, at jeg selv betaler for retur og sender dem et billede af kvitteringen, og så refunderer de det. Det er dårlig service, at de ikke kan sende en ny pakkelabel, synes jeg. Fremover bestiller jeg hos Zalando, der går det meget nemmere med returnering.

Sådan er handelsbetingelserne desværre for kontokøb - ude i butikkerne kan de (endnu) ikke kreditere de forskellige kunders konti, da systemerne ikke snakker sammen (lige præcis derfor er jeg mega glad for, at de langt om længe(!) har fået gratis fragt og returnering for clubkunder). Det kan være, at det kommer på et tidspunkt. For bare et par år siden kunne man slet ikke returnere onlinekøb i butikkerne, så det går fremad, men H&M er altså bare ikke first movers på de punkter
Okay - lyder godt, at de vil refundere det. Bare sørg for at få noget bevis for, at pakken er sendt afsted - ellers har du først balladen, hvis den ender med at forsvinde ud i PostNords sorte hul Jeg har nu aldrig haft problemer med pakkelabel'sene, men det er skide irriterende, når lortet ikke bare fungerer