Må de det?

Er UGG støvler stadig fede? Og hvad skal man købe til vinter? Del dine modetips her.
Brugeravatar
Hunkat
Indlæg: 4720
Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
Kort karma: 335
Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
Likede indlæg: 11035

Må de det?

Indlægaf Hunkat » 2. okt 2018, 11:35

Jeg har købt et par sko hos en webshop. Størrelsen passer ikke rigtig og jeg vil derfor returenere dem/fortryde mit køb og købe nogle andre et andet sted.

MEN: jeg læser så deres vejledning til hvordan man sender retur (der ligger en returseddel i pakken et sted) og der skriver de at:
Anvend den vedlagte returlabel, som klistres på pakken og indlever pakken på nærmeste posthus. Vi krediterer din konto når vi har modtaget og registreret din returpakke. Du modtager en bekræftelse på mail når vi har modtaget din retur ordre. Tilbagebetaling af godkendt og modtagen retur sker indenfor 30 dage. Bemærk at vi opkræver et ekspeditionsgebyr på DKK 49 for en returpakke.


Må de det? Jeg ved godt at jeg selv skal betale returfragten (det har de så valgt at gøre for mig men det er jo deres valg) men må de bare sådan trække 50 kr bare fordi?
Skoene er selvfølgelig prøvet på men ikke mere end det, for de sad ikke godt i første omgang. Så ingen værdiforringelse.
0
I'm Richard, Chief Warlock of the Brothers of Darkness, Lord of the Thirteen Hells, Master of the Bones, Emporer of the Black, Lord of the Undead Mistress of Fire, and Mayor of a little village up the coast
Brugeravatar
Tilly
Indlæg: 2584
Tilmeldt: 14. aug 2015, 15:01
Kort karma: 220
Likede indlæg: 4301

Re: Må de det?

Indlægaf Tilly » 2. okt 2018, 11:37

Men er de 49 kr ikke betaling for returfragten?
2
Brugeravatar
Hunkat
Indlæg: 4720
Tilmeldt: 20. aug 2015, 03:20
Kort karma: 335
Geografisk sted: Mellem månen og en drøm
Likede indlæg: 11035

Re: Må de det?

Indlægaf Hunkat » 2. okt 2018, 11:40

Tilly skrev:Men er de 49 kr ikke betaling for returfragten?


Måske, de skriver ekspeditionsgebyr, hvilket i min verden er noget andet?
0
I'm Richard, Chief Warlock of the Brothers of Darkness, Lord of the Thirteen Hells, Master of the Bones, Emporer of the Black, Lord of the Undead Mistress of Fire, and Mayor of a little village up the coast
Brugeravatar
Tilly
Indlæg: 2584
Tilmeldt: 14. aug 2015, 15:01
Kort karma: 220
Likede indlæg: 4301

Re: Må de det?

Indlægaf Tilly » 2. okt 2018, 11:46

Hunkat skrev:
Tilly skrev:Men er de 49 kr ikke betaling for returfragten?


Måske, de skriver ekspeditionsgebyr, hvilket i min verden er noget andet?

Jeg ville nok forvente at det dækkede over returfragten. Mon ikke du kan læse dig til det på deres hjemmeside? Jeg tænker ikke at du bliver trukket for både returfragt + andet gebyr.

For nej, jeg tror bestemt ikke de må trække et gebyr "bare" for at modtage en vare retur.
0
Sof
Indlæg: 671
Tilmeldt: 16. maj 2018, 10:28
Kort karma: 35
Likede indlæg: 1047

Re: Må de det?

Indlægaf Sof » 2. okt 2018, 12:03

Jeg har set et par steder det sidste stykke tid, hvor de tager en form for ekspeditionsgebyr ved retur. Nogle steder står der direkte at det er returlabel man betaler for, andre reklamerer med "gratis/fri retur" og så tager de et gebyr, som vel egentlig bare svarer til at man har betalt for returlabel.

Prøver lige at finde den sidste, det undrede nemlig også mig ret meget
0
Brugeravatar
HappyPaww
Indlæg: 3271
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:08
Kort karma: 442
Likede indlæg: 8193

Re: Må de det?

Indlægaf HappyPaww » 2. okt 2018, 12:14

Det er bare fragten/retur du betaler for. Du kan alligevel ikke få fragten billigere hvis du selv vælgernfx PostNord eller GLS.

Så det er helt i orden og står vel i betingelserne for retur. En anden fang kan du vælge fx Boozt eller Zalando der har gratis retur :)
1
Brugeravatar
Selina
Indlæg: 67
Tilmeldt: 27. aug 2018, 14:01
Kort karma: 5
Likede indlæg: 96

Re: Må de det?

Indlægaf Selina » 2. okt 2018, 14:13

Man må ikke kræve gebyr på en vare som sendes retur, når den er købt online.
0
IrmaPigen
Indlæg: 3661
Tilmeldt: 17. apr 2016, 06:38
Kort karma: 376
Likede indlæg: 4580

Re: Må de det?

Indlægaf IrmaPigen » 2. okt 2018, 15:15

Selina skrev:Man må ikke kræve gebyr på en vare som sendes retur, når den er købt online.


Det er også den opfattelse jeg har.

Selvom det godt nok er nogle år siden, jeg havde forbrugere.

Et eller andet sted ville det være en omgåelse af den fortrydelsesret man har ved internethandel iht lovgivningen.
0
IrmaPigen
Indlæg: 3661
Tilmeldt: 17. apr 2016, 06:38
Kort karma: 376
Likede indlæg: 4580

Re: Må de det?

Indlægaf IrmaPigen » 2. okt 2018, 15:40

Du kan evt finde noget om det på forbrug.dk
0
JoyNips
Indlæg: 4435
Tilmeldt: 21. dec 2015, 12:25
Kort karma: 594
Likede indlæg: 9428

Re: Må de det?

Indlægaf JoyNips » 2. okt 2018, 15:41

De må ikke opkræve et gebyr, men du skal selv betale returfragten.
0
Brugeravatar
Tilly
Indlæg: 2584
Tilmeldt: 14. aug 2015, 15:01
Kort karma: 220
Likede indlæg: 4301

Re: Må de det?

Indlægaf Tilly » 2. okt 2018, 15:44

Men mon ikke der er tale om en dårlig formulering, og at de 49 kr netop skal betale fragten?
1
IrmaPigen
Indlæg: 3661
Tilmeldt: 17. apr 2016, 06:38
Kort karma: 376
Likede indlæg: 4580

Re: Må de det?

Indlægaf IrmaPigen » 2. okt 2018, 15:46

0
Brugeravatar
Selina
Indlæg: 67
Tilmeldt: 27. aug 2018, 14:01
Kort karma: 5
Likede indlæg: 96

Re: Må de det?

Indlægaf Selina » 2. okt 2018, 19:41

Tilly skrev:Men mon ikke der er tale om en dårlig formulering, og at de 49 kr netop skal betale fragten?
Nej, for du bestemmer selv hvordan du vil sende tilbage. Derfor skal man selv betale. Hvis de betaler returfragten er der ikke noget at komme efter. TS har krav på at få hele betalingen tilbage.
0
Brugeravatar
HappyPaww
Indlæg: 3271
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:08
Kort karma: 442
Likede indlæg: 8193

Re: Må de det?

Indlægaf HappyPaww » 3. okt 2018, 19:50

Selina skrev:
Tilly skrev:Men mon ikke der er tale om en dårlig formulering, og at de 49 kr netop skal betale fragten?
Nej, for du bestemmer selv hvordan du vil sende tilbage. Derfor skal man selv betale. Hvis de betaler returfragten er der ikke noget at komme efter. TS har krav på at få hele betalingen tilbage.

Men så må hun ikke brugte den medsendte returlabel, da den jo er “gratis” i og med pakken bare skal afleveres.
0

Tilbage til "Mode"