MissIce skrev:
Jeg bliver helt hed om ørerne, når jeg læser dit indlæg. Jeg arbejder i Borgerservice. Og man kan godt blive blind overfor sin egen adfærd - specielt når man skal forholde sig til ændrede regler for myndigheder, nye krav til borgerne, nye fokusområder, nye arbejdsgange og hvad har vi, af udfordringer der bliver kastet efter os som medarbejdere. Ikke at det er en undskyldning for ikke at yde en god service - det er jo det, der er vores primære opgave i Borgerservice - men måske som en forklaring på, hvorfor vi også godt engang i mellem kan miste overblikket.
Forhåbentlig er det en engangsoplevelse. Men hvis du oplever det igen, vil det være hensigtsmæssigt, set fra en medarbejders side, hvis du deler din oplevelse med Borgerservicechefen, og dermed giver mulighed for at gribe i egen barm og rette op - hvis du så ikke oplever en ændring i adfærden, så er det fair nok, at gå til medierne. Men giv lige en chance for at rette op først.
Jeg kan, udfra åbningstiderne, se, ar det ikke er "min" Borgerservice du har været i. Men det gør ikke den store forskel. Dit indlæg gør da helt bestemt, at jeg vil være ekstra opmærksom på, hvilken oplevelse jeg inviterer borgeren til, næste gang jeg har vagt i betjeningsområdet. For sådan vil jeg ikke være overfor borgerne. Jeg er til for dem - ikke omvendt.
Ej, det skal du bestemt ikke blive!
Min kæreste og jeg talte faktisk om dernede idag, at vi godt kan forstå HVOR nederen borgere sikkert kan være og når man har svaret på den samme alkoholikers spørgsmål om understøttelse 5.dag i træk, må det være svært ikke at blive stram i masken.
Fuld forståelse herfra
