Dårlig service, eller hvad? Råd?

[Sangius]

Øv bøv - har lige haft en dårlig oplevelse med support fra Samsung

Jeg har en Samsung Notebook bærbar, og et Samsung SmartTV. De har altid kunne forbinde til hinanden, så man kunne bruge TV'et som computerskærm - super smart.

Efter at jeg opdaterede til Windows 10, som Samsung jo anbefalede hver gang man tændte computeren, har dette dog ikke virket. Jeg kontakter så kundeservice i dag, for at få løst problemet.

Løsningen er så en af følgende:

- Køb Windows 8 igen for egen lomme, og geninstaller det.
- Brug et HDMI-stik (ja det er flot, så kunne jeg da ha' sparet de penge på SmartTV'et)
- Send computeren til service og bed dem installere det originale Windows på (for egen lomme igen.)

Ellers må jeg bare leve med, at de to - ikke helt billige - Samsung produkter jeg har, ikke virker efter hensigten.

Er det her ikke larmende unfair? Jeg er blevet helt harm over det

Får jeg overhoved noget ud af at klage?

[Tux]

Nej du får nok ikke så meget ud af at klage..

Men kan du ikke genetablere Windows 8 selv? Der skulle gerne være oprettet et genopretningspunkt da du installerede Windows 10.

[Sangius]

Det sagde han, at jeg ikke kunne. Men jeg ved ærligt ikke meget om det.

[Only Me]

Men kan du ikke genetablere Windows 8 selv?

Det kan man kun gøre indenfor en måned efter at man har opdateret til Windows 10.

[Sangius]

Ja, det er så for sent.

Synes de er nogle røvhuller lige nu...

[kidkomb]

Ja, det er så for sent.

Synes de er nogle røvhuller lige nu...

Jeg var da godt nok blevet rasende
Kan man ikke skrive til nogen højere oppe i systemet?
Alternativt, hvis det ikke virker, på deres facebook-side, så andre kan se, at man ikke kan regne med at få helt det som man købte?

[kidkomb]

Eller måske, hvis det ikke virker, har de et hovedsæde af en art, hvor man kunne prøve at skrive til.

[Animi]

Prøv evt at genskabe computeren til de originale fabriksindstillinger. Det nulstiller computeren helt, og da jeg gjorde det efter jeg havde installeret Windows 10, var den gået tilbage til Windows 8 igen.
Bare husk at gemme alle dine filer

[Sangius]

Prøv evt at genskabe computeren til de originale fabriksindstillinger. Det nulstiller computeren helt, og da jeg gjorde det efter jeg havde installeret Windows 10, var den gået tilbage til Windows 8 igen.
Bare husk at gemme alle dine filer

Hvordan gør jeg det? Det var det han sagde jeg kunne gøre, men ved at sende den til service...

[Animi]

Prøv evt at genskabe computeren til de originale fabriksindstillinger. Det nulstiller computeren helt, og da jeg gjorde det efter jeg havde installeret Windows 10, var den gået tilbage til Windows 8 igen.
Bare husk at gemme alle dine filer

Hvordan gør jeg det? Det var det han sagde jeg kunne gøre, men ved at sende den til service...

Du går ind under indstillinger --> opdatering og sikkerhed --> til venstre trykker du på genoprettelse --> du trykker på "kom i gang" under "nulstil denne pc" og vælger derefter "gendan fabriksindstillinger "

[Sangius]

Prøv evt at genskabe computeren til de originale fabriksindstillinger. Det nulstiller computeren helt, og da jeg gjorde det efter jeg havde installeret Windows 10, var den gået tilbage til Windows 8 igen.
Bare husk at gemme alle dine filer

Hvordan gør jeg det? Det var det han sagde jeg kunne gøre, men ved at sende den til service...

Du går ind under indstillinger --> opdatering og sikkerhed --> til venstre trykker du på genoprettelse --> du trykker på "kom i gang" under "nulstil denne pc" og vælger derefter "gendan fabriksindstillinger "

Tak, det vil jeg prøve. Skal bare lige finde en håndfuld USB-stik og overføre ting i en lille evighed