Bøger købt på Amazon - Penge retur

Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 09:14

Lidt kedelig overskrift jeg ved det, men i juli har jeg købt en bogpakke på Amazon.com og de ender med at sende to bogpakker og trække penge for begge bogpakker, så lang så godt. Bogpakkerne bliver taget i tolden og jeg får brev fra Postdanmark om at pakkerne står klar til mig og at de kan udleveres såfremt jeg betaler toldafgiften. Jeg har også den mulighed at nægte at modtage pakkerne og de vil så blive sendt retur. Jeg vælger sidste løsning 18. august (inden for fristen) og har så ikke hørt mere.

Jeg har på Amazons hjemmeside tjekket for muligheden for kontakt så jeg kan forhøre mig om hvor mine penge bliver af. De har en masse valgmuligheder man kan taste sig ind på, men ingen af dem passer på min situation. På selve ordren på Amazon kan man trykke sig ind for at se hvor langt ens returforsendelse er nået, men der kommer bare en fejlmelding.

Jeg har netop ringet til banken for at høre om de evt. kan hjælpe med at få pengene igen, men de oplyste at det kun var hvis man havde problemer med selve firmaet. Altså hvis man havde kontakt med firmaet og de ikke vil betale tilbage, så de kunne ikke rigtig hjælpe her da det ikke lige var det der er mit problem. Der er så den mulighed at man i banken kan gøre indsigelse. De har igen en menu hvor ingen af mulighederne rigtig passer på min situation.

Hvad gør jeg nu??
0
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..
Rakel
Indlæg: 2989
Tilmeldt: 13. aug 2015, 20:27
Kort karma: 421
Likede indlæg: 3109

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Rakel » 9. okt 2015, 09:35

Send en mail til Amazon kundeservice og hør, hvad de kan gøre for dig.

Du skal nok regne med at betale for noget porto fx med mindre der er en aftale om gratis returnering for pakke havnet i tolden.

Og så bestil fra Amazon UK næste gang, så din bestilling ikke skal gennem toldbehandling.
0
Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 09:40

Det er muligt jeg er blind men det første jeg ledte efter var netop en mail til kundeservice uden at finde en og så tjekkede jeg alle de her links på forskellige problemstillinger som ikke passer på min.

Men tak for råd. Amazon UK kendte jeg slet ikke til.
0
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..
Brugeravatar
Flora
Indlæg: 4823
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:21
Kort karma: 258
Likede indlæg: 4271

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Flora » 9. okt 2015, 09:45

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse hvor der kunne tænkes at stå en mail eller et telefonnummer?
0
Debattens sødeste :engel:
Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 09:47

Flora skrev:Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse hvor der kunne tænkes at stå en mail eller et telefonnummer?
Jeg fik en mail fra deres retur afdeling men i bunden står der at mailen ikke kan besvares
0
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..
Brugeravatar
Flora
Indlæg: 4823
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:21
Kort karma: 258
Likede indlæg: 4271

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Flora » 9. okt 2015, 09:54

Er det dette du har været inde på?

Billede

I så fald ville jeg nok bare vælge den kategori der passer bedst og så skrive problemstillingen der. Så er det muligvis de forkerte der får den men så må de jo kunne henvise til den rette. Du kan jo forklare at situationen er lidt uden for kategori.
0
Debattens sødeste :engel:
Brugeravatar
Flora
Indlæg: 4823
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:21
Kort karma: 258
Likede indlæg: 4271

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Flora » 9. okt 2015, 09:55

0
Debattens sødeste :engel:
Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 09:56


Der har jeg været. Det er der jeg får fejlmelding når jeg vil tjekke returstatus
0
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..
Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 10:00

Flora skrev:Er det dette du har været inde på?

Billede

I så fald ville jeg nok bare vælge den kategori der passer bedst og så skrive problemstillingen der. Så er det muligvis de forkerte der får den men så må de jo kunne henvise til den rette. Du kan jo forklare at situationen er lidt uden for kategori.
Jeg kan ikke se billedet. De kategorier jeg har klikket ind i, er der ikke mulighed for at skrive ekstra. Det er alt sammen klikmenuer med undermenuer man skal klikke sig ind under
0
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..
Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 10:06

Jeg har lige talt med Postdanmark som sporede pakkerne. De er ankommet til USA den 1. september, men det var det eneste hun kunne se.
0
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..
Brugeravatar
Flora
Indlæg: 4823
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:21
Kort karma: 258
Likede indlæg: 4271

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Flora » 9. okt 2015, 10:08

Jabi skrev:
Flora skrev:Er det dette du har været inde på?

Billede

I så fald ville jeg nok bare vælge den kategori der passer bedst og så skrive problemstillingen der. Så er det muligvis de forkerte der får den men så må de jo kunne henvise til den rette. Du kan jo forklare at situationen er lidt uden for kategori.
Jeg kan ikke se billedet. De kategorier jeg har klikket ind i, er der ikke mulighed for at skrive ekstra. Det er alt sammen klikmenuer med undermenuer man skal klikke sig ind under


billedet var bare linket der ikke var sat ordentligt ind :genert:

Hvis du klikker et par kategorier ind kommer man frem til at kunne trykke "more help options". Der kan du vælge at sende dem en mail eller få dem til at ringe til dig.

https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html?skip=true
1
Debattens sødeste :engel:
Brugeravatar
Flora
Indlæg: 4823
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:21
Kort karma: 258
Likede indlæg: 4271

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Flora » 9. okt 2015, 10:10

Nå, det kommer ikke frem på linket, men jeg trykkede "an order I placed" i 1. "more order issues" + "other order issues or questions" i 2 og så "more help options nederst.
0
Debattens sødeste :engel:
Brugeravatar
Flora
Indlæg: 4823
Tilmeldt: 12. aug 2015, 19:21
Kort karma: 258
Likede indlæg: 4271

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Flora » 9. okt 2015, 10:13

Men det er måske der du får fejlmelding?
0
Debattens sødeste :engel:
Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 10:54

Det er fantastisk. Jeg har lige sendt dem en email. Der var dog kun et boxset under min ordre så ved ikke om det er fordi de er ved at behandle refunderingen :gruble:
0
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..
Brugeravatar
Thestral
Indlæg: 1566
Tilmeldt: 11. aug 2015, 07:15
Kort karma: 249
Likede indlæg: 1285

Re: Bøger købt på Amazon - Penge retur

Indlægaf Thestral » 9. okt 2015, 14:10

Der er kommet penge for den ene bogpakke :banan: :banan: :banan:

Jeg undrer mig over at jeg ikke har fået for den anden, men jeg gør endnu et forsøg.
1
Jeg har nået den alder,
hvor jeg ved, hvad der er værd at vide
og på en god dag kan jeg også huske noget af det..

Tilbage til "Bøger"